Chính sách & Quy định chung

• I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Điều khoản này là sự thỏa thuận đồng ý của quý khách khi sử dụng dịch vụ và thanh toán trên website: Greenfood.com.vn của c. Sau khi đã đọc và hiểu rõ các chính sách và điều khoản quy định quý khách đánh dấu vào ô “Đồng ý” có nghĩa là quý khách đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản thỏa thuận trong các trang web này.
• Bản quyền và thương hiệu website: Greenfood.com.vn
• Thuộc quyền sở hữu của Greenfood.com.vn và được bảo vệ theo luật bản quyền, quý khách chỉ được sử dụng các trang web này với mục đích xem thông tin và đăng ký thanh toán online cho cá nhân, quý khách không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
• Việc lấy nội dung các chương trình du lịch để tham khảo, làm tài liệu cho nghiên cứu phải ghi rõ nguồn lấy từ nội dung trang web Greenfood.com.vn  Không được sử dụng các logo, các nhãn hiệu Greenfood.com.vn dưới mọi hình thức nếu chưa có sự đồng ý của Greenfood.com.vn bằng văn bản.

• Trang website này có chức năng đăng ký thành viên. Tài khoản khách hàng đăng nhập vào website Greenfood.com.vn là do Công ty TNHH TMDV CN SALA cấp, nhằm tạo sự tiện lợi cho khách hàng theo dõi lịch sử và cung cấp các sản phẩm khuyến mãi tốt nhất cho khách hàng thường xuyên đặt sản phẩm tại CÔNG TY TNHH PP VÀ XNK THỰC PHẨM XANH. Khi triển khai dịch vụ, nếu khách hàng cần điều chỉnh thông tin dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh.

  Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Khách hàng liên hệ trực tiếp đến văn phòng hoặc qua email info@Greenfood.com.vn trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không nhận mọi trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.

•  

   

  V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
• Bảo mật thông tin:
• Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận sự mua sản phẩmcủa quý khách và sẽ hiển thị những nội dung cần thiết trên phiếu thu. Greenfood.com.vn cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc này để gửi đến quý khách những sự kiện, những tin tức khuyến mãi và những ưu đãi đặc biệt nếu quý khách đồng ý. Những thông tin này của quý khách sẽ được Greenfood.com.vn giữ bí mật và không tiết lộ cho bên thứ ba biết ngoại trừ sự đồng ý của quý khách hoặc là phải tiết lộ theo sự tuân thủ luật pháp quy định.
• Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được Greenfood.com.vn và bên thứ ba áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán có độ tin cậy cao trên thế giới như cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối của thông tin tài khoản quý khách.
•  
• Đảm bảo an toàn giao dịch:
• Chức năng thanh toán trực tuyến được thực hiện trực tiếp trên cổng thanh toán (VNPAY) tuyệt đối an toàn bảo mật.
• Tham khảo thêm thông tin tại đây: http://vnpayment.vnpay.vn/tinh-nang.htm?sc=Chinh-sach-bao-mat
• Cổng thanh toán VNPAY áp dụng công nghệ bảo mật hiện đại tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật Quốc tế, tuân thủ quy định xử lý giao dịch và bảo mật của các ngân hàng, phòng chống và ngăn ngừa các giao dịch gian lận, giả mạo, đảm bảo quyền lợi cho người thanh toán và đơn vị kinh doanh trực tuyến. Dữ liệu trao đổi kết quả qua lại giữa website Greenfood.com.vn và VNPAY được mã hóa riêng biệt. Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
• Đối với các giao dịch bị cố tình tác động thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
• Khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch: khách hàng hãy liên hệ ngay với công ty để xác minh và ngưng giao dịch.
•  
• Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:
• Greenfood.com.vn thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ.
• Greenfood.com.vn cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.
• Khách hàng có quyền tạm ngưng/ hủy giao dịch sau khi thực hiện và phải tuân theo điều kiện hủy phạt dịch vụ đi kèm.
• Các thông tin khách hàng tự đăng ký như bản tin du lịch, khách hàng có thể tự ngưng dịch vụ này bất kì lúc nào.
• Các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sẽ được tiếp thu và giải quyết qua địa chỉ liên hệ chính thức của sàn giao dịch.
• Thời gian lưu giữ thông tin là 1 năm.
• Địa chỉ lưu giữ thông tin: văn phòng chính Greenfood.com.vn, 464 Liên Phường, KDC Khang Điền, P. Phước Long B, Q.9, TP.HCM
• Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
• Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng.
• Phạm vi thu thập thông tin: các khách hàng tại Việt Nam và quốc tế.
• Phạm vi sử dụng thông tin: lưu hành nội bộ trong công ty.
• Thời gian lưu trữ thông tin: thời gian lưu trữ thông tin là 1 năm.
• Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
•  

• IV. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

• Các bước đặt mua trực tuyến đối với khách hàng:
• Khách hàng tham khảo thông tin trên website.
• Chọn sản phẩm cần đặt.
• Điền thông tin hành khách.
• Đặt sản phẩm cần mua và chọn hình thức thanh toán trực tuyến.
• Chờ xác nhận từ nhân viên kinh doanh qua Email hoặc điện thoại.
• Các bước dành cho người bán hàng:
• Kiểm tra thông tin đặt hàng từ hệ thống quản lý.
• Kiểm tra thông tin dịch vụ và liên hệ khách hàng để xác nhận.
• Tiến hành xuất phiếu thu khi nhận được thanh toán.
• Các hình thức giao nhận:
• Đối với khách mua sản phẩm tại văn phòng công ty: nhận phiếu thu sau khi thanh toán .
• Đối với khách mua sản phẩm trực tuyến: nhận phiếu thu tại văn phòng công ty. Nếu có yêu cầu nhận phiếu thu tại nhà quý khách vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh.
• Về việc vận chuyển:
• Công ty không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ vì những lý do khách quan: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, đình công, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị, … Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:
• Khách hàng liên hệ lại công ty qua email hoặc điện thoại để yêu cầu hủy dịch vụ.
• Nhân viên kinh doanh xác nhận, tính toán các khoản chi phí hủy phạt phát sinh nếu có theo qui định của từng sản phẩm.
• Khách hàng thanh toán chi phí hủy/ phạt nếu có.
• Nhân viên kinh doanh hủy sản phẩm/ dịch vụ.
• Các quy định khác:

• Khách hàng đặt sản phẩm và thanh toán trực tiếp trên cổng thanh toán VNPAY.

  Trường hợp hủy hoặc hoàn tiền khi mua sản phẩm trực tuyến, Greenfood.com.vn sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng vào tài khoản ngân hàng. không thực hiện hoàn bằng tiền mặt.

  III. QUY ĐỊNH HỦY 

  Trong trường hợp hủy sản phẩm, quý khách vui lòng gửi Email thông báo đến sales@greenfood.com.vn. Nhân viên Greenfood.com.vn sẽ liên lạc trao đổi và xác nhận lại tất cả các thông tin của quý khách. Khi hoàn tất việc xác nhận thông tin, Greenfood.com.vn sẽ hoàn tiền vào đúng tài khoản quý khách đã thanh toán.

• Trách nhiệm của Greenfood.com.vn:
• Giải quyết những thắc mắc, sai sót và vi phạm trong quá trình thanh toán do lỗi của Greenfood.com.vn.
• Đảm bảo thực hiện đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình mà quý khách đăng ký. Tuy nhiên chúng tôi có toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ sản phẩm bất kỳ lúc nào vì những lý do bất khả kháng.
• Mọi thay đổi nếu có sẽ được thông báo nhanh nhất có thể cho quý khách ngay trước ngày đặt hoặc ngay sau khi phát hiện những phát sinh.
•  
• Trường hợp miễn trách nhiệm đối với Greenfood.com.vn:
• Greenfood.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm về tính chính xác của tất cả những thông tin mà quý khách cung cấp.
• Greenfood.com.vn không chịu trách nhiệm về việc thông tin của quý khách bị lấy cắp nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của quý khách do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác.
• Greenfood.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với quý khách nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của quý khách bị hư hại trong khi đang thanh toán hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một trang bên ngoài.
• Greenfood.com.vn cũng không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu thông tin của quý khách do sự cố bất khả kháng như: thiên tai, hạn hán, hỏa hoạn, chiến tranh, …
•  
• Trách nhiệm của khách hàng:
• Quý khách cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì Greenfood.com.vn có quyền hủy vé đã mua của quý khách.
• Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời để báo cho Greenfood.com.vn nếu có những sự cố. Thời hạn vượt quá 30 ngày tính từ ngày thanh toán,  Greenfood.com.vn sẽ không nhận giải quyết bất cứ khiếu nại nào về việc thanh toán.
• Quý khách không sử dụng các nội dung của các trang web do Greenfood.com.vn quản lý cho mục đích thương mại nếu như chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
• Quý khách phải tự áp dụng cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm rằng bất cứ lựa chọn nào của quý khách khi sử dụng các trang web của Greenfood.com.vn không bị virus hoặc bất cứ mối đe dọa nào khác từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho hệ thống máy tính của quý khách.
•  

• II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

• Chuyển khoản qua tài khoản của CÔNG TY TNHH PP VÀ XNK THỰC PHẨM XANH

• Thanh toán qua :

• CÔNG TY TNHH PP VÀ XNK THỰC PHẨM XANH

  Ngân hàng: Vietcombank

  Số tài khoản: 

• Thanh toán tại văn phòng Greenfood.com.vn

Địa chỉ: 464 Liên Phường, KDC Khang Điền, P. Phước Long B, Q.9, TP.HCM

Tin khác

• Hướng dẫn mua hàng (29/11/2018)
• Các điểm bán hàng (28/04/2019)
• Chính sách vận chuyển (29/11/2018)
• Chính sách bảo mật (28/04/2019)
• Quy định và hình thức thanh toán (28/04/2019)